Politique de confidentialité
Marrocha - Sociedade de Serviços de Administração e Apoio ao Turismo, Lda., traite toutes les informations relatives aux données personnelles de ses clients avec la plus grande confidentialité et sécurité au sein de ses marques Vilas Marrocha, Marrocha Club et Aquaresto.
Vos données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil), applicable depuis le 25 mai 2018 à tous les États membres de l'Union européenne, qui établit les règles relatives à la collecte, au traitement et à la protection des données personnelles des personnes physiques, et dans le respect des autres législations applicables en la matière, afin d'assurer une meilleure protection des personnes concernées par les données personnelles.
Nous devons collecter et traiter certaines de vos données personnelles, ce qui est une condition nécessaire à la fourniture de nos services d'hôtellerie et d'hébergement, au traitement de votre réservation, à savoir pour pouvoir vous identifier en tant que client de Vilas Marrocha ou Marrocha Club, pour les bons, les réservations de voyages, les réservations d'activités, les soins de spa ou les réservations de restaurants. Nous collectons et traitons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à l'exécution du contrat de prestation de services hôteliers, ou des procédures précontractuelles à la demande de la personne concernée.
Sous réserve de votre consentement, qui peut être retiré à tout moment, sans préjudice de la validité du traitement effectué sur la base du consentement précédemment fourni, nous pouvons vous envoyer des Newsletters pour vous fournir des informations, ainsi que pour vous tenir au courant des dernières nouveautés sur nos services, produits, campagnes et promotions, entre autres.
Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur les finalités de la collecte et du traitement de vos données personnelles.
Lorsque vous visitez notre site Web www.vilasmarrocha.com, vous devrez remplir les champs indiqués dans l'annexe de la présente politique de confidentialité afin que nous puissions vous contacter. Les données personnelles fournies dans les champs de l'annexe sont une condition indispensable à la conclusion du contrat de prestation de services hôteliers avec nous.
1 - Responsable du traitement
Marrocha - Sociedade de Serviços de Administração e Apoio ao Turismo, Lda., avec numéro d'identification fiscale PT501086471, capital social de 49 879,79 EUR, siège social à Vila Senhora da Rocha - Alporchinhos, paroisse de Porches, adresse e-mail management@vilasmarrocha.com et numéro de téléphone +351 282 312 349, ("Marrocha") est le responsable du traitement de vos données personnelles.
2 - Finalité de la collecte et du traitement des données personnelles
La collecte de vos données personnelles a pour finalité de vous inscrire dans la base de données Vilas Marrocha ou Marrocha Club, pour laquelle nous avons besoin que vous nous fournissiez certaines de vos données personnelles, pour l'exécution du contrat de prestation de services hôteliers, les procédures précontractuelles à la demande de la personne concernée et le respect des obligations légales, pour les réservations des clients, la gestion des contacts, la facturation et l'envoi d'e-mails de nature opérationnelle, par exemple, si nous devons vous contacter pour vous informer de toute modification de votre réservation.
Sous réserve de votre consentement, qui peut être retiré à tout moment, sans préjudice de la validité du traitement effectué sur la base du consentement précédemment fourni, nous avons besoin que vous nous fournissiez certaines de vos données personnelles afin que nous puissions vous tenir informé des opérations de marketing, newsletters, campagnes et promotions.
3 - Catégories de données personnelles
« Données personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Afin de mener à bien son activité et les finalités susmentionnées, Marrocha traite notamment, par l'intermédiaire de Vilas Marrocha ou Marrocha Club, les données suivantes :
- Données d’identification (numéro de carte de citoyen ou numéro de passeport – votre consentement exprès est requis pour obtenir une copie de ces documents – et numéro d’identification fiscale) ;
- Coordonnées : Adresse, numéro de téléphone, téléphone portable, adresse électronique ;
- Détails de la carte de crédit (seront utilisés exclusivement à des fins de facturation) ;
- Marrocha peut éventuellement exiger des données sur votre santé, par exemple nous devons savoir si vous avez des allergies alimentaires ou si vous avez besoin de soins particuliers.
Ces données sont considérées comme des « données de catégorie spéciale » au sens du règlement général sur la protection des données. Nous avons donc besoin de votre consentement explicite à cette fin.
4 - Durée de conservation des données personnelles
Vos données personnelles collectées sont traitées dans le strict respect de la législation applicable et sont stockées dans nos bases de données à cette fin.
La période pendant laquelle vos données personnelles seront stockées et conservées varie en fonction de la finalité de la collecte des données. Toutefois, lorsqu’il n’existe pas d’exigence légale spécifique, les données ne seront conservées que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités qui ont motivé leur collecte.
5 - Destinataires des données
En règle générale, vos données personnelles ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données personnelles avec des tiers, notamment pour respecter des obligations légales, telles que les autorités judiciaires et fiscales ou les compagnies d'assurance (en cas d'accident ou de demande de dommages et intérêts), ou si nécessaire dans l'exécution d'intérêts légitimes de Marrocha ou de tiers, par exemple des sous-traitants.
6 - Droits des personnes concernées
Conformément à la loi, les personnes concernées bénéficient du droit d'information, du droit d'accès à leurs données personnelles, du droit de rectification ou de suppression des données personnelles dont l'utilisation n'est plus légitime, du droit à la portabilité, ainsi que du droit de limitation ou d'opposition.
Pour exercer ces droits, ils doivent adresser une demande écrite au Responsable du traitement :
Marrocha - Société de services d'administration et de soutien au tourisme, Lda.,
dont le siège social est à Vila Senhora da Rocha - Alporchinhos, Porches 8400-450 Lagoa - Portugal
email management@vilasmarrocha.com et numéro de téléphone +351 282 312 349.
En ce qui concerne le traitement des données personnelles basé sur le consentement de la personne concernée, à tout moment, la personne concernée a le droit de retirer le consentement précédemment donné dans l'annexe de la présente politique de confidentialité. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement précédemment fourni.
Si la personne concernée considère que le Responsable du traitement n'a pas traité ses données de manière légitime dans les termes prévus par la loi et dans la présente politique de confidentialité, la personne concernée peut adresser une réclamation au Responsable du traitement, qui lui accordera la meilleure attention et s'efforcera d'y apporter une réponse. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle compétente.
7 - Mesures de sécurité et de confidentialité
Le Responsable traite vos données de manière absolument confidentielle, conformément aux procédures de sécurité interne, en utilisant des mesures et procédures de sécurité physiques et électroniques, telles que l'identification des personnes ayant accès aux données, des systèmes informatiques équipés de la capacité de crypter, anonymiser, identifier systématiquement et détruire les données collectées, ainsi que d'autres outils ou moyens physiques, y compris des pièces fermées à clé, des armoires verrouillables et des coffres-forts sécurisés pour minimiser le risque associé à l'accès et au traitement des données, afin de protéger et de maintenir la sécurité contre le traitement non autorisé ou illicite, la perte de données ou les dommages accidentels à celles-ci.
Seuls le Responsable du traitement et son personnel autorisé peuvent accéder et traiter vos données personnelles.
Le Responsable du traitement exige de ses collaborateurs ayant accès aux données personnelles, dans le cadre de leurs fonctions, qu'ils respectent le Règlement Intérieur du Responsable du traitement et/ou les instructions concernant le traitement et la sécurité des données personnelles. Ils sont tenus au secret professionnel afin de conserver la plus stricte confidentialité aux données personnelles auxquelles ils ont accès. Ces obligations resteront en vigueur même après la fin du contrat de travail.
8 - Utilisateurs de la plateforme Vilas Marrocha et du segment Marrocha Club
Les utilisateurs du site Web Marrocha www.vilasmarrocha.com peuvent parcourir l’ensemble du site sans restrictions. Ils peuvent également effectuer des réservations d’hébergement et/ou de restaurant. En effectuant ces réservations, vous acceptez les termes et conditions correspondants et autorisez le traitement de vos données dans la mesure et aux fins requises.
9 - 'Cookies'
Notre site Web utilise des cookies pour faciliter la navigation et collecter des données analytiques anonymes (qui ne sont donc pas identifiables) sur l'utilisation du site Web. Nous avons une alerte cookie dès que vous entrez sur notre site Web. Pour que les cookies soient utilisés, vous devez donner votre consentement exprès en acceptant l'avis. Si vous n'acceptez pas l'avis, les cookies de données analytiques ne seront pas utilisés.
10 - Questions
Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par téléphone au +351 282 312 349 ou par email à management@vilasmarrocha.com.
11 - Cette politique s'applique à tous les clients de Marrocha, via Vilas Marrocha ou Marrocha Club, y compris les utilisateurs du site Web :
12 - Modifications/mises à jour
Marrocha peut modifier et/ou mettre à jour cette politique de confidentialité, nous vous recommandons donc de la consulter chaque fois que vous visitez notre site Web.
En utilisant notre site Web, vous acceptez notre politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, vous devez cesser d’utiliser nos sites Web et nous contacter via un autre canal.
13 - Comment nous contacter
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant l'une des informations suivantes :
Email: management@vilasmarrocha.com
Tel: +351 282 312 349
Address:
MARROCHA, LDA.
Vila Senhora da Rocha
Porches 8400-450
Algarve - Portugal