Política de Privacidade
Marrocha - Sociedade de Serviços de Administração e Apoio ao Turismo, Lda., processa toda a informação relativa aos dados pessoais dos seus clientes com a máxima confidencialidade e segurança no âmbito das suas marcas Vilas Marrocha, Marrocha Club e Aquaresto.
Os seus dados são tratados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho), aplicável desde 25 de maio de 2018 a todos os Estados-Membros da União Europeia, que estabelece as regras relativas à recolha, tratamento e proteção de dados pessoais, das pessoas singulares, e em cumprimento da demais legislação aplicável nesta matéria, de forma a garantir uma maior proteção dos titulares dos dados pessoais.
Necessitamos de recolher e tratar alguns dos seus dados pessoais, o que é um requisito necessário para a prestação dos nossos serviços de hotelaria e alojamento, processando a sua reserva, ou seja, para poder identificá-lo como hóspede do Vilas Marrocha ou Marrocha Club, para vouchers, reservas de viagens, reservas de atividades, tratamentos de spa ou reservas de restaurantes. Apenas recolhemos e tratamos os dados pessoais estritamente necessários à execução do contrato de prestação de serviços hoteleiros ou de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados.
Mediante o seu consentimento, que poderá ser retirado a qualquer momento, sem prejuízo da validade do tratamento efetuado com base no consentimento previamente prestado, poderemos enviar-lhe Newsletters para lhe prestar informações, bem como mantê-lo atualizado com as últimas novidades sobre os nossos serviços, produtos, campanhas e promoções, entre outros.
A presente Política de Privacidade tem como objetivo informá-lo sobre as finalidades da recolha e do tratamento dos seus dados pessoais.
Ao visitar o nosso site www.vilasmarrocha.com, deverá preencher os campos indicados no Anexo desta Política de Privacidade para que o possamos contactar. Os dados pessoais fornecidos nos campos do Anexo são um requisito indispensável para a celebração do contrato de prestação de serviços hoteleiros connosco.
1 - Controlador de Dados
Marrocha - Sociedade de Serviços de Administração e Apoio ao Turismo, Lda., com o número de identificação fiscal PT501086471, capital social de EUR 49.879,79, sede em Vila Senhora da Rocha - Alporchinhos, freguesia de Porches, endereço de correio eletrónico management@vilasmarrocha.com e número de telefone +351 282 312 349, ("Marrocha") é a Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais.
2 - Finalidade da recolha e do tratamento de dados pessoais
A finalidade da recolha dos seus dados pessoais é o seu registo na base de dados Vilas Marrocha ou Marrocha Club, para a qual necessitamos que nos forneça alguns dos seus dados pessoais, para a execução do contrato de prestação de serviços hoteleiros, diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados e cumprimento de obrigações legais, para reservas por parte dos hóspedes, gestão de contactos, faturação e envio de e-mails de natureza operacional, por exemplo, caso tenhamos de o contactar para o informar de quaisquer alterações à sua reserva.
Sujeito ao seu consentimento, que poderá ser retirado a qualquer momento, sem prejuízo da validade do tratamento efetuado com base no consentimento previamente prestado, necessitamos que nos forneça alguns dos seus dados pessoais para que possamos mantê-lo atualizado sobre operações de marketing, newsletters, campanhas e promoções.
3 - Categorias de Dados Pessoais
“Dados Pessoais” significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (“titular dos dados”); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador em linha ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.
Para o desempenho da sua atividade e dos fins acima referidos, a Marrocha trata, nomeadamente, através da Vilas Marrocha ou do Marrocha Club, os seguintes dados:
- Dados de identificação (nº do Cartão de Cidadão ou nº do Passaporte – é necessário o seu consentimento expresso para obter uma cópia destes documentos – e número de identificação fiscal);
- Dados de contacto: Morada, número de telefone, telemóvel, endereço de e-mail;
- Dados do cartão de crédito (serão utilizados exclusivamente para cobrança);
- A Marrocha pode eventualmente exigir dados sobre a sua saúde, por exemplo Precisamos de saber se tem alguma alergia alimentar ou se precisa de cuidados especiais.
Estes dados são considerados "dados de categoria especial" segundo o Regulamento Geral de Proteção de Dados. Assim, necessitamos do seu consentimento explícito para este efeito.
4 - Prazo de conservação dos dados pessoais
Os seus dados pessoais recolhidos são tratados em estrita conformidade com a legislação aplicável e são armazenados nas nossas bases de dados para essa finalidade.
O período durante o qual os seus dados pessoais serão armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade da recolha de dados. Contudo, sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados apenas pelo período estritamente necessário às finalidades que motivaram a sua recolha.
5 - Destinatários dos dados
Por norma, os seus dados pessoais não serão partilhados com terceiros sem o seu consentimento. No entanto, poderemos ter de partilhar alguns dos seus dados pessoais com terceiros, nomeadamente para cumprir obrigações legais, como autoridades judiciais e fiscais ou companhias de seguros (em caso de acidente ou reclamação de danos), ou se necessário na execução de interesses legítimos da Marrocha ou de terceiros, por exemplo subcontratantes.
6 - Direitos dos titulares dos dados
De acordo com a lei, os titulares dos dados beneficiam do direito de informação, do direito de acesso aos seus dados pessoais, do direito de retificar ou remover dados pessoais cuja utilização já não seja legítima, do direito de portabilidade, bem como do direito de limitação ou oposição.
Para exercer tais direitos, devem enviar um pedido por escrito ao Responsável pelo Tratamento de Dados:
Marrocha - Sociedade de Serviços de Administração e Apoio ao Turismo, Lda.,
com sede em Vila Senhora da Rocha - Alporchinhos, Porches 8400-450 Lagoa – Portugal
email management@vilasmarrocha.com e número de telefone +351 282 312 349.
No que respeita ao tratamento de dados pessoais com base no consentimento do titular dos dados, a qualquer momento, o titular dos dados tem o direito de retirar o consentimento previamente dado no Anexo da presente Política de Privacidade. Tal retirada não afeta a legalidade do tratamento efetuado com base no consentimento previamente prestado.
Caso o titular dos dados considere que o Responsável pelo Tratamento não tratou os seus dados de forma legítima nos termos previstos na lei e na presente Política de Privacidade, o titular dos dados poderá apresentar uma reclamação ao Responsável pelo Tratamento, que lhe dará a melhor atenção e procurará dar-lhe resposta. Pode também reclamar junto da Autoridade de Supervisão competente.
7 - Medidas de Segurança e Confidencialidade
O Responsável pelo Tratamento processa os seus dados de forma absolutamente confidencial, de acordo com os procedimentos internos de segurança, utilizando medidas e procedimentos de segurança física e eletrónica, tais como a identificação de pessoas com acesso aos dados, sistemas informáticos equipados com a capacidade de encriptar, anonimizar, identificar sistematicamente e destruir os dados recolhidos, bem como outras ferramentas ou meios físicos, incluindo salas fechadas, armários com chave e cofres seguros para minimizar o risco associado ao acesso e processamento de dados, a fim de proteger e manter a segurança contra o processamento não autorizado ou ilegal, a perda de dados ou danos acidentais dos mesmos .
Apenas o Responsável pelo Tratamento de Dados e o seu pessoal autorizado podem aceder e tratar os seus dados pessoais.
O Controlador de Dados liga os seus colaboradores com acesso a dados pessoais, no âmbito das suas funções, a observar o Regulamento Interno do Controlador de Dados e/ou as instruções relativas ao tratamento e segurança dos dados pessoais. Estão obrigados ao sigilo profissional, de forma a conservarem os dados pessoais a que têm acesso sob a mais estrita confidencialidade. Tais deveres manter-se-ão em vigor mesmo após o termo do contrato de trabalho.
8 - Utilizadores da Plataforma Vilas Marrocha e segmento Marrocha Club
Os utilizadores do site Marrocha www.vilasmarrocha.com podem navegar em todo o site sem restrições. Podem também fazer reservas de alojamento e/ou restaurantes. Ao efetuar estas reservas, aceita os termos e condições correspondentes e autoriza o tratamento dos seus dados na medida e para a finalidade necessária.
9 - 'Cookies'
O nosso site utiliza cookies com a finalidade de auxiliar a navegação e recolher dados analíticos anónimos (que, portanto, não são identificáveis) sobre a utilização do site. Temos um alerta de cookies assim que entra no nosso site. Para que os cookies sejam utilizados, deverá fornecer o seu consentimento expresso, aceitando o aviso. Se não aceitar o aviso, não serão utilizados cookies de dados analíticos.
10 - Perguntas
Para mais informações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos através do telefone +351 282 312 349 ou do e-mail management@vilasmarrocha.com.
11 - A presente Política aplica-se a todos os clientes Marrocha, através de Vilas Marrocha ou Marrocha Club, incluindo os utilizadores do website:
12 - Alterações/atualizações
A Marrocha poderá alterar e/ou atualizar a presente Política de Privacidade, pelo que recomendamos que a consulte sempre que visitar o nosso website.
Ao utilizar o nosso site, concorda com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, deverá cessar a utilização dos nossos sites e contactar-nos por outro canal.
13 - Como entrar em contacto connosco
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, pode contactar-nos através de qualquer uma das seguintes informações:
Email: management@vilasmarrocha.com
Tel: +351 282 312 349
Morada:
MARROCHA, LDA.
Vila Senhora da Rocha
Porches 8400-450
Algarve - Portugal